Tuki

Olemme havainneet teknisiä ohjelmisto-ongelmia laiteversiossa firmware 6.0. Jos autosi ei käy kunnolla tai moottorin vikavalot syttyvät, niin ole yhteydessä tukeemme. Yhteystiedot löydät tältä sivulta viimeisestä välilehdestä. Vaihdamme maksutta laitteesi uuteen.

Tämä ongelma ei välttämättä koske autoasi vaikka laiteversio on edellä mainittu.


Lisähuomio johtosarjan asennukseen.

Vikatilanteet

  • eFlexFuelin valmistajan tai jälleenmyyjän antamat yhteensopivuustiedot ovat aina suuntaa-antavia. eFlexFuel asennetaan lähes poikkeuksetta käytettyyn autoon, jonka ominaisuudet ovat voineet muuttua alkuperäiseen verrattuna. Tästä syystä voikin olla tilanteita, joissa tuote soveltuu 99 % identtisistä autoista, mutta ei sovellu 1%:iin. Esimerkiksi liian kuluneet sytytyspuolen- ja polttoaineen syötön osat voivat häiritä laitteen toimintaa siten, ettei se toimi tarkoitetulla tavalla.
  • Olemme listanneet erilaisia tapauksia, joissa eFlexFuelin erilaiset toimintahäiriöt ovat johtuneet auton omista viallisista tai kuluneista komponenteista tai asennusvirheistä.
  • Auto kävi laihalla/rikkaalla ja sammuili
    • Sytytystulpat vaihdettiin
  • Autossa oli sytytysongelmia sylintereissä
    • Sytytystulpat vaihdettiin
    • Suuttimet putsattiin
    • Suuttimet vaihdettiin uusiin
  • Katkonaista toimintaa eFlexFuelin kanssa
    • Sytytystulpat vaihdettiin
    • Hajonnut sytytyspuola vaihdettiin
    • Johtosarjan koirasliittimet olivat huonosti kytketty
    • Maajohto kiinnitetty huonosti
  • Vikakoodit lambda-antureiden toiminnasta
    • Lambda-anturit vaihdettiin ja vikakoodit eivät uusiutuneet
  • Huono kylmäkäynnistys
    • Sytytystulpat vaihdettiin
    • Vanha akku vaihdettiin uuteen
  • Auto kävi laihalla etanolilla ja jälkeen päin myös bensiinillä
    • Polttoainesuodatin tukossa ja se vaihdettiin
    • Polttoainepumppu oli tullut tiensä päähän ja se vaihdettiin
  • Vikakoodi katalysaattorista
    • Katalysaattori vaihdettiin
  • Vikakoodit eFlexFuelilta irtonaisesta etanolianturin johdosta
    • Etanolianturin johto oli huonosti kiinnitetty
    • Etanolianturin johdon violetti lukitin ei ollut pohjassa
  • Joissain autoissa ajotietokoneen ja polttoainemittarin näytöt perustuvat laskennalliseen kulutukseen. Tästä johtuen ajotietokoneen ja polttoainemittarin näyttämät voivat E85-polttoaineella poiketa todellisuudesta.

Bluetooth ja eFlexFuel App

  • Uusissa laiteversioissamme pin-koodi löytyy ohjainyksikön takana olevasta tyyppikilvestä. Se on yleisesti pin-koodi: 8585 tai 858585
  • Motonetissä myytävissä laitteissa pin-koodi on 8585. Yhteydenottoon käytetään eFlexFuel App sovellusta.
  • Jos laitteesi on PCB 4.3 versio tai uudempi niin pin-koodi on 858585 ja yhteydenotto tapahtuu eFlexFuel App2 sovelluksella.
  • Vanhoissa alumiinilaitteissa pin-koodi voi olla mikä vaan nelinumeroinen luku. Pin-koodi on kerrottu vanhan version ohjekirjassa tai pakkauslistassa.
  • Ohjainyksikön version pystyy tarkastamaan ohjainyksikön takanaolevasta tyyppikilvestä.
  • Ohjainyksikkö PCB4.2 ja vanhemmat: Kauppaan
  • Ohjainyksikkö PCB4.3+: Kauppaan (beta)
  • Jotkut Bluetooth tai Bluetooth Low Energy tekniikan sisältävät mobiililaitteet eivät tue eFlexFuel ohjainyksikköä. Android käyttöjärjestelmiä käytetään tuhansissa erilaisissa Bluetooth-siru kombinaatiossa, joten on käytännössä mahdotonta taata 100 % varma toimivuus yhteydelle.
  • Teemme kuitenkin jatkuvasti töitä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman kattavan yhteensopivuuden laitteillemme. Sovelluksiamme päivitämme noin 1-2 kuukauden välein.
  • Varmista, että mobiililaitteessasi ei ole Bluetooth-virransäästöominaisuuksia päällä!
  • Joidenkin autojen rakenteet estävät radioliikennettä auton sisätiloihin.
  • Joissain mobiililaitteissa on heikko yhteys bluetooth-laitteisiin, joka voi vaikuttaa kuuluvuuteen.
  • Mobiililaitteiden suojakuoret voivat heikentää bluetooth-signaalia.
  • Mobiililaitteesi ei näe eFlexFuel-laitetta bluetooth-laitteiden listassa.
    • Mobiililaite ei näe kuin MAC-tunnuksen listassa. eFlexFuel nimi voi vaihtua vasta, kun laite on paritettu.
  • eFlexFuel App sammuu kesken käytön.
    • Kokeile sijoittaa eri paikkaan moottorihuonetta ohjainyksikkö.
    • Auton rakenteet ja radiohäiriöt voivat katkaista yhteyden.
    • Vika on voi olla sovelluksen toiminnassa eikä bluetooth-yhteydessä. Viasta voi ilmoittaa osoitteeseen help@eflexfuel.com
  • eFlexFuel laitteeseen ei saa yhteyttä, vaikka paritus on tehty.
    • Varmista, että eFlexFuel -laite on päällä laittamalla auto käyntiin.
    • Varmista, että olet antanut bluetooth-oikeudet eFlexFuel Appille.
    • Kokeile parittaa laitteet uudestaan.
    • Kokeile irroittaa eFlexFuel-laite johtosarjasta ja laite se takaisin kiinni.
    • Kokeile yhteyttä eri mobiililaitteella.
    • Kokeile yhteyttä nokkapelti auki.
  • eFlexFuel-laitetta ei pysty parittamaan, vaikka laite näkyy bluetooth-laitteiden listassa.
    • Varmista, että PIN-koodi on oikein.
    • Kokeile parittaa laite eFlexFuel Appin kautta.
    • Varmista, että eFlexFuel -laite on päällä laittamalla auto käyntiin.
    • Kokeile irroittaa eFlexFuel-laite johtosarjasta ja laite se takaisin kiinni.
    • Kokeile yhteyttä eri mobiililaitteella.
    • Kokeile yhteyttä nokkapelti auki.
  • Etanolianturia ei ole kytketty
    • Tarkista että etanolianturin johdon liitin on kytketty kunnolla etanolianturiin.
    • Varmista, että violetti lukitin on pohjassa liittimessä.
  • Matala etanolipitoisuus
    • Etanolianturi on lukenut normaalia matalamman polttoaineen etanolipitoisuuden. Varoitusraja on alle 2 %. Yleisesti bensiinissä on vähintään 5 % etanolia. Matala etanolipitoisuus voi viitata vikaan polttoaineen syötön riittävyydessä tai etanolianturin toiminnassa.
    • Jos etanolipitoisuus on 0%, varmista, että etanolianturi on kytketty polttoainelinjaan eikä esimerkiksi huohotinputkeen.
  • Polttoaine likaantunut
    • Etanolianturi on tunnistanut polttoaineen olevan likaantunutta, tai siihen on sekoittunut vettä. Jos anturi ei pysty tunnistamaan oikeaa polttoaineen etanolipitoisuutta, käytetään turva-asetusta 40 %. Tällöin on vältettävä ajoa tai tankattava noin 50/50 suhteella bensiiniä ja etanolia.
  • Lämpötila-anturin signaali liian matala
    • Lämpötila-anturi on vikaantunut.
  • Lämpötila-anturin signaali liian korkea
    • Lämpötila-anturi on vikaantunut.
  • Suuttimien käyttöaste
    • Polttoainesuuttimien käyttöaste on käynyt hetkellisesti arvossa 100 %. Seuraa käyttöasteen tasoa ajossa. Mikäli arvo nousee 100 % kovissa kiihdytyksissä, suosittelemme tankkaamaan hieman bensiiniä E85-polttoaineen joukkoon. Syynä voivat olla tukkeentuneet suuttimet, polttoainesuodatin, vikaantunut polttoainepumppu tai lähtökohtaisesti riittämätön polttoainejärjestelmä.

Käyntihäiriöt

  • Etanoli on heikommin syttyvää kuin bensiini, joten sytytyspuolen ongelmat voivat ilmaantua helpommin etanolia käytettäessä. Joissain autoissa pieni nykiminen ensimmäisen 5 minuutin ajon aikana on normaalia kylmissä sääoloissa.
  • Jos auton sytytystulpat tai -puola ovat vialliset tai saavuttamassa täyden käyttöikänsä, pientä nykimistä voi tapahtua kylmällä moottorilla.
  • Ratkaisu
  • Suosittelemme moottorin esilämmitystä aina kylmillä keleillä. Myös käyttäessä bensiiniä.
  • Lisää muutama litra bensiiniä tankkiin.
  • Vaihda kuluneet sytytyspuolen osat.
  • Auton vikavalot voivat syttyä monestakin eri syystä. Jos vikavalo syttyi eFlexFuel asennuksen jälkeen, on syytä epäillä, että laite ei ole kytketty oikein.
  • Ratkaisu
  • Tarkasta ensiksi mikä vikakoodi on kyseessä.
    • Jos vika liittyy sytytykseen niin on syytä epäillä, että johtosarja on kytketty väärin tai huonosti.
  • Tarkasta eFlexFuel App -sovelluksella antaako eFlexFuel vikakoodeja.
    • Tarkasta etanolipitoisuus, että se näyttää oikea pitoisuutta.
    • Tarkasta lämpötila-anturin lukema, että se on oikea.
  • Tarkasta eFlexFuel-laitteen johtosarja
    • Varmista maajohdon kunnollinen kiinnitys. Akun maanapa on paras paikka maajohdolle.
    • Varmista, että jokainen sylinterille menevät johtoliitin ja liittimien terminaali on kunnolla kytketty.
    • Varmista, että sylintereille menevät koirasliittimet ovat polariteetiltään oikein päin kytketty (yleismittari-kohta ohjekirjassa).
  • Tarkasta, että eFlexFuel-laitteen riviliittimen pinnit ovat suorassa.
  • eFlexFuel-laite on vikaantunut ja se on korvattava uudella.
  • Etanoli on heikommin syttyvää kuin bensiini, joten auto ei välttämättä aina starttaa ensimmäisellä kerralla.
  • Normaalisti auto käynnistyy 1-3 starttauksella myös kovilla pakkasilla.
  • Jos auton sytytystulpat tai -puola ovat vialliset tai saavuttamassa täyden käyttöikänsä, starttaaminen voi vaatia muutaman yrityksen.
  • Ratkaisu
  • Suosittelemme moottorin esilämmitystä aina kylmillä keleillä. Myös käyttäessä bensiiniä.
  • Lisää muutama litra bensiiniä tankkiin.
  • Vaihda kuluneet sytytyspuolen osat uusiin.
  • Jos vikavalo autossa syttyy puhtaalla etanolilla, on syytä epäillä, että auton suuttimet eivät tuota tarpeeksi polttoainetta moottorille.
    • Tarkasta eFlexFuel App -sovelluksella, että etanolipitoisuus näyttää oikealta.
    • Tankkaa bensiiniä lisäksi tankkkin. Jos auto alkaa toimimaan normaalisti bensiinin lisäyksellä niin tällöin eFlexFuel toimii oikein.
  • Ratkaisu
  • Polttoainesuodatin voi olla tukkeentunut.
  • Puhdista polttoainesuuttimet
  • Polttoainelinjasssa voi olla tukkeuma.
  • Polttoainepumppu voi olla vikaantunut.
  • Polttoainesuuttimet voivat olla liian pienet puhtaan etanolin käyttöön.
    • Tarkastamme jokaisen eFlexFuel yhteensopivan auton tiedot. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos polttoainesuuttimet voivat olla lian pienet puhtaan E85-polttoaineen käyttöön.

Vanha laiteversio

  • Laitteen valon vilkkuminen kertoo, että autossa on kylmäkäynnistystoiminto käynnissä. Tämä on täysin normaalia. Valo vilkkuu moottorin lämpötilasta riippuen enintää 3 minuutin ajan.
  • Laitteessa on tällöin aktiivinen vikakoodi.
  • Tarkasta eFlexFuel App -sovelluksella mahdolliset vikakoodit.
  • Laite on täydessä toimintakunnossa, kun siinä palaa sininen valo.
  • Laitteen valon saa kytkettyä pois eFlexFuel App sovelluksella. Jos valo ei pala, olet todennäköisesti ottanut valon pois päältä vahingossa eFlexFuel App sovelluksella.

Yhteydenotto

  • Ota yhteyttä sähköpostiin help(at)eflexfuel.com.
  • Kerro miksi haluat palauttaa laitteen.
  • Ota tarvittaessa valokuva, jos epäilet, että olet saanut virheellisen tuotteen.
  • Lähetämme sinulle sähköpostilla palautusdokumentit.
  • Katso vielä kertaalleen kaikki tukisisällöt.
  • Jos ostit laitteen asennettuna asennuspisteestä, ota yhteyttä ensiksi asentajaasi.
  • Jos ostit laitteen Motonetista tai tältä sivustolta, ota yhteyttä sähköpostiin help(at)eflexfuel.com. Mainitse viestissä:
    • Mistä laitteesi ostit
    • Mikä laiteversio sinulla on käytössä
    • Autosi rekisteritunnus
    • Kerro mahdollisimman tarkasti vikatilanteesta
  • Pyrimme vastaamaan viesteihin arkisin 24h sisään.

Tarkista onko autosi yhteensopiva

eFlexFuel ei ole saatavilla diesel tai suoraruiskullisiin (esim. TSI, CGI, FSI, GDI, EcoBoost) moottoreihin.

Katso Motonetin sivulta autosi mooottorikoodi rekisterihaulla. (Hakua ei ole saatavilla motonetin mobiilisivuilla.)

esimerkkikuva

Voit liittyä sähköpostilistaamme ja saada jatkossa tarjouksia.

eFlexFuel on yhteensopiva autoosi

Motonetistä ostaessa varmista yhteensopivuus asiakaspalvelusta. Hyllytuotteet voivat erota eFlexFuel verkkokauppatuotteista.

Hakutulos perustuu StepOne Tech Oy:n pitämään tietokantaan.

Varmista yhteensopivuus valmistajalta erikseen, jos aiot asentaa käytetyn eFlexFuel-laitteen autoosi.

eFlexFuel e85-päivityksen asentamisen hinta vaihtelee asennuspisteen tuntihinnan ja asennuksen haastavuuden mukaan. Normaaliasennusaika on noin 1-2 tuntia.

Tarkimman arvion asennuksen hinnasta omaan autoosi saat helpoiten suoraan asennuspisteestä kysymällä.

Järjestelmästä ei löytynyt autosi tietoja tai moottorin yhteensopivuus on epävarma

Varmista yhteensopivuus tiedustelulomakkeella. Vastaamme tiedusteluihin arkipäivisin.

eFlexFuel ei ole yhteensopiva autoosi

Yleisimmät syyt:

Auton moottori on suoraruiskutuksella toimiva

Polttoainesuuttimien kapasiteetti on riittämätön E85-polttoaineen käyttöön

Pistitkö moottorikoodikenttään auton mallin?

Katso Motonetin sivulta autosi mooottorikoodi rekisterihaulla

Korjaa virhe ja hae uudelleen

Pistitkö moottorikoodikenttään auton iskutilavuuden?

Katso Motonetin sivulta autosi mooottorikoodi rekisterihaulla

Korjaa virhe ja hae uudelleen

Suoritetaan hakua... Älä päivitä sivua!

Lähetetään viestiä... Älä päivitä sivua!

Kiitos viestistäsi!

Sait juuri äsken sähköpostiisi vahvistuksen viestistä. Jos et saanut viestiä niin katso roskapostisi. Jos ei sieltäkään löydy niin todennäköisesti kirjoitit sähköpostisi väärin.

Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Lähetys epäonnistui.

Tarkista antamasi tiedot!

Päivitä sivu ja yritä myöhemmin uudestaan...

Nyt tapahtui jokin virhe!

Päivitä sivu ja yritä myöhemmin uudestaan...

Asiakkaamme ovat säästäneet € polttoainekuluissa

Fossiilisia CO2-päästöjä vähennetty kilogrammaa

Tämä vastaa käytännössä samaa, kun noin muovikassia valmistetaan ja hävitetään

Tankattu suomalaista biopolttoainetta litraa

Ajettu kilometriä etanolilla bensiinin sijaan

Tarkasta omat vaikutuksesi säästölaskurilla

Lukemat perustuvat myytyjen eFlexFuel-laitteiden määrään, keskimääräiseen ajosuoritteeseen bensiiniautolla, keskimääräiseen polttoaineiden hintaeroon, keskimääräisen kulutuksen nousuun E85- ja RE85-polttoaineilla sekä seuraaviin lähteisiin: (VTT, 2006), (EPA).

Avainlipputuote Etanoliautoilijaksi St1 Motonet MTK K1 Tankille.fi